Verzendvoorwaarden

Bedankt voor uw bezoek en aankoop bij nl.zendure.com. Zendure streeft ernaar om u de beste verzendopties aan te bieden.

Vanaf 1 januari 2022 worden bestellingen die via Zendure Duitsland worden geplaatst, afgehandeld via lokale magazijnen voor levering, met een levertijd van 3-7 dagen.

Momenteel verzenden we naar de volgende landen: de meeste EU-landen zoals Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

*Als u zich in een regio of land bevindt waar u douanerechten moet betalen voor geïmporteerde goederen bij aankoop, moet u de douanekosten zelf dragen.

**Let vooral goed op de e-mailmelding voorafgaand aan de levering van de goederen. Als u een douaneafhandelingse-mail ontvangt, bevestig deze dan tijdig en voer de relevante informatie in. Anders wordt de goederen door de logistiekdienstverlener geretourneerd, wat gevolgen heeft voor de ontvangst van de goederen.

Algemene verzendinformatie

De levertijden voor artikelen zijn als volgt:

Verzendlocatie	Product	Verwerkingsduur	Levertijd	Verzendkosten
Lokale magazijn	SolarFlow (PVHub 1200) / SolarFlow Balkonenergiecentrale(PVHub 1200)	1 werkdag	3-5 werkdagen	Gratis (*Als de bestelling in Zwitserland en Noorwegen geen flexibele panelen bevat, wordt een extra verzendkostenforfait van 73 euro in rekening gebracht; Als de bestelling flexibele panelen bevat, wordt een extra verzendkostenforfait van 198 euro in rekening gebracht.)
	SolarFlow (Hub 2000) / SolarFlow Balkonenergiecentrale(Hub 2000) / Hub 2000/AB2000 batterij		3 - 5 dagen
	AB1000 batterij		10 - 15 dagen
	SuperBase V batterij Balkonenergiecentrale		3-5 werkdagen
	Zendure Balkonenergiecentrale 800W		3-5 werkdagen
	Hyper-serie		35-45 werkdagen
China magazijn	Accessoires	5-15 werkdagen		Afstand afhankelijke kosten

*Levertijd = Verwerkingsduur + Levertijd

Segmentbeschrijving

• Gratis standaardverzending (behalve Zwitserland en Noorwegen)

• Expresverzending is niet beschikbaar voor postbus- en APO/FPO-adressen.

• De levertijd sluit de verwerkingsduur van uw bestelling van 1 tot 3 dagen voor verzending uit.

• Bestellingen worden niet verzonden of geleverd op weekends of feestdagen.

• U ontvangt een verzendbevestigings-e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Deze bevat uw trackingnummer(s). De tracking-informatie wordt binnen 48 uur bijgewerkt.

• Volg uw pakket via het trackingplatform.

• We zullen ons best doen om uw pakket zo snel mogelijk te leveren. Echter kan extra tijd nodig zijn als er problemen zijn met het afleveradres of de douaneafhandeling.

• Als we een hoge bestelhoeveelheid hebben, kan er een vertraging van enkele dagen optreden bij de leveringen. Sta extra dagen voor de levering toe. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt bij het verzenden van uw bestelling, zullen we u per e-mail contacteren.

• Als uw bestelling na meer dan 21 dagen niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@zendure.com. We raden aan om binnen 180 dagen na de aankoopdatum contact op te nemen met de klantenservice.

 

• Zendure is niet verantwoordelijk voor het verlies van uw zending in geval van onjuiste adresgegevens. Let daarom op de juistheid van het afleveradres. Om een levering te garanderen moet het adres inclusief volledig huisnummer worden opgegeven.

 

Veelgestelde vragen (FAQ)

V: Hoe wordt mijn vracht verzonden?

A: We gebruiken internationale expresdiensten (DHL / EMS / FEDEX / USPS, enz.) en Amazon FBA als onze logistieke partners om Zendure-producten te verzenden. Ze zullen op basis van hun eigen oordeel beslissen welke verzendmethode het beste is voor onze klanten.

V: Ik heb meer dan één artikel besteld. Worden ze allemaal tegelijk geleverd?

A: We proberen ervoor te zorgen dat al uw artikelen tegelijk bij u aankomen. Soms worden onze producten echter niet altijd samen verzonden, omdat verschillende verzendopties afhankelijk van het type product kunnen worden gebruikt. Zodra een artikel is verzonden, ontvangt u een verzendmelding-e-mail.

V: Kan ik het afleveradres van mijn pakket wijzigen nadat het al is verzonden?

A: Helaas kunnen we de verzenddetails niet wijzigen zodra het product onderweg is.

V: Wat moet ik doen als ik een ander product ontvang dan dat ik heb besteld?

A: Neem contact op met de klantenservice via support@zendure.com.

V: Hoeveel pakketten ontvangt de klant na de aankoop van SolarFlow?

A: De PV-Hub-eenheid en de batterijeenheid worden apart verzonden.

Als u het 1 kWh-set koopt, ontvangt u 2 pakketten.

Als u het 2 kWh-set koopt, ontvangt u 3 pakketten.

Als u het 3 kWh-set koopt, ontvangt u 4 pakketten.

Als u het 4 kWh-set koopt, ontvangt u 5 pakketten.

Deze kunnen tegelijk of afzonderlijk worden geleverd. Als u niet alle pakketten binnen een week hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.